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个人觉得通过质量手册的质量目标来进行质量管理区域的划分，后再对区域进行相应的管理。
" x, B/ p J) J, D# F质量手册中的质量目标就已经有所说明了，可以说一切事务都是围绕质量目标，
! h4 D. ?5 Z0 y3 w) @如有如下质量目标: m2 _0 J; j; I# t
4.1 交货准时率：≥90% （生产部为主，其他如采购部协同）
! a$ X7 A8 h5 E/ t2 J4.2 顾客满意度：≥95% （销售部为主，其他如生产部协同）
" d6 B% P5 H2 E. ^. q- P4.3 成品一次性合格率：≥95% （品质部督导为主，其他如生产部协同）
# d# `; v$ m9 J% y5 } o' g. G4.4 年度的产品不良退货率：≤1% （销售、品质部、生产部等共同实现）
5 z- L; b5 Y" M+ k# n: X" @
; m. o3 W I4 h; m通过质量目标你可以制订一些相应的目标，如
2 O2 P( z: u1 M! @1 M订单出货达成# e9 B$ h3 s$ J w& M1 ?0 E
生产计划达成9 ?+ I# z/ W) ?, k
客户投诉次数
# d7 `- I% U/ O" n0 Q Z采购交期达成
# o0 \$ X( Y% _$ R# A' v质量事故次数$ f3 W; G/ V, ~, B
5 r! l v5 A Z) }3 d" [( |
感觉有点大，一下子理不起的味道，就先说到这吧  |
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发表于 2009-7-1 16:48
